Buchrezension | Verkaufs- und Arbeitstechniken für den Außendienst, von Dirk Kreuter

Was ist wichtig, wenn man den persönlichen Kontakt zu seinem Kunden sucht. Wie organisiere ich meinen Arbeitstag, wenn ich im Außendienst tätig bin. Wie geht am Besten vor, wenn man seine Kunden besucht. Wie kann man sich vorbereiten, was gibt es zu Beachten und wie kann man einen Kunden in Richtung Kaufentscheidung bewegen. Was genau heißt es eigentlich seine Termine "nachzubereiten?" Auf der Suche nach Antworten bin ich auf das Buch "Verkaufs- und Arbeitstechniken für den Außendienst", von Dirk Kreuter gestoßen. Ob und was ich gelernt habe, darum geht es in meiner Rezension.

Im persönlichen Kontakt mit Kunden kann man einiges falsch machen. Die meisten Fehler sind vermeidbar. In meinen relativ jungen Jahren, hatte ich bisher nicht oft die Aufgabe in den persönlichen 4-Augen Kontakt mit Kunden zu treten. Das sollte sich nun ändern und offen gestanden macht mich das nervöser als erwartet. Auf der Suche nach Hilfe fand ich dieses Buch.

Verkaufs- und Arbeitstechniken für den Außendienst, von Dirk Kreuter

Das Buch erschien im Cornelsen Verlag und ist geschrieben von Dirk Kreuter. Dirk Kreuter ist ein sehr bekannter Verkaufstrainer in Deutschland. In seinem Buch wird schnell klar warum. Das Buch umfasst 194 Seiten und besticht durch seine ausgezeichnete Gliederung.

Das Buch umfasst grob folgende Punkte:

• Einleitung
• Organisation, Management, Strategie für den Außendienstler
• Fähigkeiten im Verkauf, Analyse und Ablauf eines Besuches inkl. Abschluss
• Die persönliche Einstellung des Verkäufers 
• Innendienst, Führungseinfluss und Vertriebsmanagement

Mein Fazit zum Buch: 
Genau, was ich gesucht hatte! Für mich als Einsteiger war dieses Buch der perfekte Grundstein. Der Autor Dirk Kreuter , macht wirklich den Eindruck als wüsste er wovon er spricht. Nachdem er auf den ersten Seiten die richtige Stimmung zum Verkauf erzeugte, konnte ich das Buch nichtmehr aus der Hand legen. Er erzeugte mit seinen Ausführungen sofort einen roten Faden in meinem Kopf. Alles baute aufeinander auf und ergab einen Sinn. Er gibt mit seinen Strategien (NOA, oder 1-3-7+) einen Weg vor und überzeugt auch durch Aufforderungen à la: "Erstellen Sie eine Liste mit Zeugen" oder: "Erstellen Sie einen Fragenkatalog".
Man hat als ungelernter Außendienstlier das Gefühl an die Hand genommen zu werden. Besonders gut gefallen hat mir das Kapitel mit den Tipps zu Tourenplanung und der ABC Analyse seines Kundenstamms.

In den letzten 8 Jahren (so lange bin ich im Arbeitsleben) habe ich einige Verkaufstrainings mitgemacht. Hin und wieder wurden mir Praktiken beigebracht, bei denen ich heute noch weglaufen möchte. Das es wirklich noch Verkaufstipps gibt, die ich nicht kenne und trotzdem noch moralische vertretbar finde, hätte ich nicht gedacht. Hierzu zählt zum Beispiel die "NOA Methode". Ich kann es kaum erwarten, diese Methode zu probieren.

Dieses Buch enthält so viele gute Ideen und motivierende Worte, dass ich eigentlich das ganze Buch gelb anstreichen müsste. Es hat mich so sehr überzeugt, dass ich es sicherlich noch einmal lesen werde. Es kommt umgehend auf Platz Nr. 1 meiner Liste, weil es eben nicht nur inspirierend ist , sondern weil es praktische Tipps enthält die man im Berufsleben auch wirklich einsetzen kann. Ich kann es wirklich nur empfehlen.

Buchrezension | #Girlboss, von Sophia Amoruso

#Girlboss

von Sophia Amoruso

 

Ich liebe es auf Instagram, Pinterest und Youtube inspirierende Persönlichkeiten zu finden. Und dabei ist mir eine Person vermehrt über den Bildschirm gelaufen die mich genauer interessierte. Sophia Amoruso. In Ihrem Buch beschreibt Sie nicht nur Ihren Werdegang, sie gibt auch manch einen klugen Ratschlag, den man gut brauchen kann, wenn man jung ist und noch auf der Suche nach der richtigen Strategie. Das Buch #girlboss habe ich mir kurzentschlossen bestellt. Es musste sogar per Expresslieferung geliefert werden.

Die Geschichte:

Sophia Amoruso liebt Ihre Familie und vor allem Ihre Mutter ist ihr immer ein Vorbild. Sie hat vieles von Ihr und Ihrem Sinn für Mode gelernt. Doch sie wechselt oft die Schulen, sie hat keinen richtigen Spaß am Unterricht und Konzentriert sich eher auf andere Dinge. Früh rutscht Sie auf die berühmte schiefe Bahn und wechselt Ihre Nebenjobs so oft, wie Ihrem Modestil. 1997 dann kauft Sie Ihr erstes Vintage Teil. Der Beginn Ihrer großen Leidenschaft.

Als Sophia sich einen Leistenbruch zuzieht braucht sie dringend einen Job um eine Krankenversicherung zu bekommen. Sie muss Ihn drei Monate behalten, erst dann bezahlt die Versicherung die Behandlung. In dieser Zeit vertreibt sie sich die Langeweile online. Oft wird sie von Fremden angeschrieben, die Werbung für schlechte Onlineshops machen. 

Sophia erkennt zunächst zwar noch nicht das Potenzial hinter dem Onlinehandel, verkauft aber aus Langweile ein geklautes Vintageteil auf ebay. Zu ihrer Überraschung läuft die Auktion besser als erwartet. 

Sophia macht weiter. Sie wird zur Meisterin des kostenlosen Marketings. Ihre Marke wächst immer weiter. Schließlich verlässt sie ebay und gründet das Fashionimperium Nasty Gal. 2014 ist sie CEO eines 100-Millionen-plus-Dollar-Unternehmens mit einem 4.650m² großen Büro in Los Angeles mit 350 Angestellten. Sie ist noch nicht einmal 30 Jahre alt.

Über Sophia:

Sophia Amoruso hat keine großen Vorstellungen von Ihrer Zukunft. Sie hangelt sich durch viele Nebenjobs, hat keine Ausbildung abgeschlossen. Ihr modisches Geschickt und den Spaß den sie dabei hatte, Vintageteile zu Ändern und zu Kombinieren, verdankt Sie es, dass alle Ihre Online Auktionen Renner werden. Sie hat viel Spaß und das führt dazu, dass Sophia sich das erste mal voll und ganz einem Job widmet. Sie arbeitet Tage und Nächte durch und jeder nächste Schritt kommt für sie überraschend. Der Erfolg ist ihr zwar oft unheimlich, aber sie arbeitet auch hart für Ihn. Sie muss viele Entscheidungen treffen und jede davon trifft sie nach Ihrem Bauchgefühl.

Mein Fazit: 

Auch wenn Du Dir nicht immer sicher bist, ob Dein Weg der richtige ist. Und auch wenn niemand sein Geld auf Dich setzen würde, solltest Du Dir immer treu bleiben. Gehe Deinen Weg und kalkuliere zu jedem Zeitpunkt ein, dass es schief gehen könnte. Aber genieße die Zeit die Dich Deinen Träumen immer näher bringt. Gehe auch einmal den Weg, der von der Allgemeinheit als falsch betrachtet wird. Sei unkonventionell und überraschend. Aber stehe zu Dir. Es gibt Dich nur einmal. Sophia Amoruso hat eindrucksvoll bewiesen, dass man wundervolles erschaffen kann, in dem sein Herz steckt, wenn man keine Angst hat davor Fehler zu machen. Feier die Fehler genauso wie die Gewinne. Aber wachse daran. Verstecke Dich nicht und liebe Deine Firma. Harte Arbeit lässt einen zu Leben erwachen. Ein Buch, dass einem zeigt, was Ehrgeiz erreichen kann. Eine packende Geschichte. Mich hat das Buch sehr inspiriert, es landet daher auf Platz 1 meiner noch jungfräulichen Top 10 Liste.